Google OTP 분실로 인한 초기화 방법

안녕하세요. 회원 여러분

글로벌 디지털자산 거래소 Dcoin입니다.

구글 OTP 초기화 필요 시 로그인 페이지에 계정의 비밀번호를 입력한 뒤 로그인을 클릭해 구글 인증번호 입력칸 왼쪽 하단 초기화 신청을 클릭하시면 됩니다. 또는 하단 링크를 통해서 신청 가능합니다.

초기화 신청 페이지 이동 시 아래와 같은 정보를 입력하셔야 합니다.

1.성명,계정과 연동된 이메일 및 휴대폰번호

2.KYC 인증한 신분증 번호(여권번호 or 주민등록번호 or 운전면허번호)

3.가입 날짜와 마지막 로그인 시간(로그인 성공 알림 메일이나 문자 캡쳐본 첨부 가능)

4.계정 자산 상황 설명 (보유하고 있는 코인 종류과 수량)

5.최근 거래 내역 (어떤 마켓에 무슨 코인을 거래했는지 설명)

6.입출금 기록 (캡쳐 첨부필요) : 디코인 앱 입출금 기록 화면 캡쳐. (선택사항: 타 거래소에서 디코인으로 전송한 내역 스샷 가능)

7.신분증 사진과 메모지를 동시에 들고, 회원님 얼굴 보이도록 촬영한 셀카 사진
(메모지 기재사항: 흰 종이에 구글 otp 초기화 사유, 신청 당일 날짜, Dcoin 이렇게 3가지를 손으로 작성)

※ 7번 유의사항
- 사진 촬영시 좌우반전은 반려됩니다.
- KYC 인증 회원은 KYC 진행했던 동일한 신분증 종류로만 촬영해야합니다. (ex. 주민등록증으로 KYC 통과한 경우, 주민증록증으로 사진 촬영)

- 신분증 앞면 전체가 보여지도록 촬영해야 합니다.

주의:

1. 구글 OTP 의 첫 번째 연동 해제 후 1 개월 이내에 다시 연동 해제할 수 없습니다.

2. 초기화 신청 후 서류 검토 및 처리 완료되기 까지 3 근무일 이상 소요될 수 있으며, 초기화 이후 72시간 동안 출금이 제한 됩니다.

3. 안전한 계정 보호를 위해 초기화 이후 OTP를 재연동해주시고, 연동 시 화면에 보여지는 백업 키를 안전하게 보관해두시기 바랍니다.